Jeśli nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego (mTAN), potrzebnego do autoryzacji transakcji lub zmian na Twoim Koncie Raisin, oto kilka rzeczy, które możesz sprawdzić przed kontaktem z nami:
- Aktualność danych: Czy numer telefonu przypisany do Konta Raisin jest wciąż aktualny?
- Zasięg sieci: Czy telefon jest włączony i znajduje się w zasięgu sieci komórkowej operatora?
- Restart urządzenia: Czasami problemem jest chwilowe zawieszenie się systemu w telefonie. Pomocne może okazać się jego ponowne uruchomienie (restart).
- Pamięć wiadomości: Czy skrzynka odbiorcza SMS w telefonie nie jest przepełniona?
- Zablokowane numery: Warto zweryfikować, czy numer, z którego wysyłane są kody (+49 1573 5988143), nie znajduje się przypadkiem na liście zablokowanych kontaktów (lub w folderze SPAM) w urządzeniu.
Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów wiadomości z kodem autoryzacyjnym nadal nie docierają, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta (https://www.raisin.com/pl-pl/kontakt/), który chętnie pomoże w szybkim rozwiązaniu tego problemu.