Adres e-mail
Zmiany adresu e-mail przypisanego do Konta Raisin można dokonać w dowolnym momencie za pośrednictwem bankowości internetowej. W tym celu:
- po zalogowaniu do Konta Raisin,
- wystarczy otworzyć menu rozwijane pod swoimi inicjałami (w prawym górnym rogu),
- przejść do zakładki „Dostęp i bezpieczeństwo”,
- a następnie w sekcji „Dane logowania” obok adresu e-mail wybrać opcję „Edytuj”.
Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie i potwierdzić zmianę, klikając w link wysłany na nowy adres e-mail. Nowe dane zostaną ostatecznie zaktualizowane po wpisaniu kodu mTAN, który dotrze w wiadomości SMS.
Należy pamiętać, że po zmianie adresu e-mail logowanie do konta będzie odbywać się za pomocą nowych danych. Wszystkie kolejne wiadomości od Raisin będą od tej pory kierowane na nowy adres.
Jeśli link potwierdzający nie dotarł, proces można rozpocząć od nowa. Wcześniej jednak warto sprawdzić folder spam w swojej skrzynce pocztowej.
Numer telefonu komórkowego (do kodów mTAN)
Numer telefonu jest niezbędny do potwierdzania wszelkich transakcji na Koncie Raisin za pomocą kodów mTAN wysyłanych w wiadomościach SMS. Zmiany numeru można dokonać w dowolnym momencie w bankowości internetowej. W tym celu:
- po zalogowaniu do Konta Raisin,
- wystarczy otworzyć menu rozwijane pod swoimi inicjałami,
- przejść do zakładki „Dostęp i bezpieczeństwo”,
- a następnie w sekcji „Dane logowania” obok numeru telefonu wybrać opcję „Edytuj”.
Następnie należy postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie i potwierdzić zmianę, wpisując kody mTAN, które zostaną wysłane zarówno na stary, jak i na nowy numer telefonu.
Nie masz dostępu do starego numeru telefonu? W takiej sytuacji, w celu aktualizacji numeru, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.
Adres zamieszkania
Zmianę zarejestrowanego adresu można zainicjować bezpośrednio na Koncie Raisin. W tym celu, po zalogowaniu wystarczy kliknąć swoje inicjały w prawym górnym rogu, a następnie wybrać zakładkę „Moje dane klienta”. Zgłoszenie zostanie następnie zweryfikowane i przetworzone przez nasz zespół obsługi klienta.
Należy pamiętać, że w przypadku zmiany adresu wymagane jest przesłanie kopii lub wyraźnego skanu zaktualizowanego dokumentu, który potwierdza nowy adres. Jako dowód adresu akceptowane są:
- wyciąg bankowy,
- rachunek za prąd, gaz lub wodę,
- potwierdzenie zameldowania wydane przez władze państwowe (dostępne przykładowo tutaj),
- potwierdzenie złożenia zeznania podatkowego z urzędu skarbowego.
Aby przesłany plik mógł zostać prawidłowo zaakceptowany, musi bezwzględnie spełniać następujące warunki:
- Data jego wystawienia nie może być starsza niż 3 miesiące.
- Widoczne na nim pełne imię, nazwisko oraz adres muszą być zgodne z danymi podanymi podczas rejestracji.
- Dokument musi zawierać wyraźną nazwę oraz zazwyczaj powinien zawierać logo wystawcy.
Pozostałe zmiany (imię/imiona, nazwisko, data urodzenia, miejsce urodzenia, płeć i obywatelstwo)
W celu zmiany głównych danych osobowych, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Poprosimy Cię o dostarczenie nowej kopii dowodu tożsamości (paszportu lub dowodu osobistego). O wszystkich wymaganych krokach będziemy oczywiście informować na bieżąco.