Przede wszystkim przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane odrzuceniem wniosku.
Poszczególne przepisy lokalne oraz polityki Know-Your-Client (KYC) banków partnerskich mogą się różnić, co oznacza, że wniosek mógł zostać odrzucony z różnych powodów. Oto niektóre z możliwych przyczyn:
- Bank partnerski stwierdził, że dokument tożsamości jest nieczytelny lub nie jest ważny z innych przyczyn.
- Dane osobowe, które zostały podane podczas rejestracji i znajdują się w naszej dokumentacji, nie zgadzają się z danymi widniejącymi w dostarczonych dokumentach tożsamości.
- Odpowiedzi na pytania pojawiające się podczas składania wniosku o otwarcie konta odbiegają od parametrów określonych przez bank i/lub budzą wątpliwości.
- Jesteś osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne (tzw. PEP). Niektóre banki nie przyjmują klientów z tym oznaczeniem, ponieważ są zobowiązane do podejmowania surowszych środków dochodzeniowych i identyfikacyjnych.
- Jeśli bank partnerski poprosi o dodatkowe dokumenty w celu otwarcia wybranego depozytu, mogą one nie spełniać wymagań banku.
Co więc zrobić w tej sytuacji?
W wielu przypadkach opisanych powyżej problem może zostać rozwiązany dzięki interwencji naszego zespołu obsługi klienta. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpatrzyć dostępne opcje. O ile wniosek nie zostanie bezwarunkowo odrzucony, możliwe będzie złożenie nowego wniosku po odpowiednich korektach, kiedy zostaną one zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta.
W przypadku odrzucenia wniosku, środki będą natychmiastowo ponownie dostępne na Twoim koncie.