Przede wszystkim przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane odrzuceniem Twojego wniosku.
Poszczególne prawa lokalne i przepisy krajów macierzystych banków oraz ich indywidualne polityki Know-Your-Client (KYC) mogą być zróżnicowane, co oznacza, że Twój wniosek mógł zostać odrzucony z różnych powodów. Niektórymi z powodów odrzucenia mogą być:
- Bank partnerski stwierdził, że Twój dokument tożsamości nie jest ważny z powodu jego nieczytelności lub też z innych przyczyn.
- Dane osobowe, które podałeś podczas rejestracji i które znajdują się obecnie w naszej dokumentacji, nie są zgodne z danymi widniejącymi w dostarczonych dokumentach tożsamości.
- Twoje odpowiedzi na pytania pojawiające się podczas składania wniosku o otwarcie konta odbiegają od parametrów określonych przez bank i/lub generują wątpliwości.
- Jesteś osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne (tzw. PEP). Niektóre banki nie przyjmują klientów z tego typu oznaczeniem, ponieważ są zobowiązane do podjęcia surowszych środków dochodzeniowych i identyfikacyjnych wobec klienta.
- Jeśli bank partnerski poprosi o jakiekolwiek dodatkowe dokumenty w celu otwarcia wybranego przez Ciebie produktu oszczędnościowego, dokumenty te mogą nie spełniać wymagań.
Co więc zrobić w tej sytuacji?
W wielu opisanych powyżej przykładach problem może zostać rozwiązany dzięki interwencji naszego zespołu obsługi klienta. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpatrzyć warianty dalszego postępowania. O ile nie dojdzie do bezwarunkowego odrzucenia, będziesz mógł wysłać nowy wniosek do banku po odpowiedniej korekcie, kiedy zostanie to zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta.
W przypadku odrzucenia wniosku, środki są natychmiast ponownie dostępne na Twoim Koncie Raisin.